Die Anrufenden

Im Jahre 2010 hat bei der Evangelischen Telefonseelsorge Essen 17.074 mal das Telefon geläutet; das bedeutet, dass durchschnittlich 47 mal innerhalb von 24 Stunden der Hörer abgenommen wurde.

Die durchschnittliche Gesprächszeit betrug gut 11 Minuten, so dass die Anrufenden viel Zeit hatten, ihre Sorgen und Probleme zu erzählen und zu klären. Die Mitarbeitenden haben durchschnittlich 22 Minuten je Stunde telefoniert.

78,8% der Anrufenden haben von dem Angebot Gebrauch gemacht, ihren Namen nicht nennen zu müssen. Die Altersgruppe 30-39 Jahre war mit 8,3%, 40-49 mit 11,8%, 50-59 mit 22,8%, 60-69 mit 4,7% vertreten. 44% der Anrufenden waren Frauen, 27% Männer, 29% von der Stimme her nicht einzuordnen.

Etwa 13% der Gespräche wurden als Scherzanrufe registriert.

Folgende Hauptthemen wurden in den Gesprächen genannt
(Angaben in %, Mehrfachnennungen waren möglich):
Hauptthema	Anzahl	Anteil
Scherz/Testanruf	2252	13,19%
Krankheit (psychisch)	3779	22,13%
Familie/Verwandtschaft	2303	13,49%
Alltag/Wohnen/Freizeit	2067	12,11%
Partner/in	1663	9,74%
Sexualität	1126	6,59%
Einsamkeit/Vereinsamung	1157	6,78%
Krankheit (physisch)	1571	9,2%
Freunde/Nachbarn/Kollegen	713	4,18%
Sinn/Orientierung	697	4,08%
Arbeit/Schule/Ausbildung	582	3,41%
Sonstiges/unbekannt	4879	28,58%
Sucht	503	2,95%
Gewalt	501	2,93%
Geld	472	2,76%
Sterben, Tod, Trauer	475	2,78%
Gesellschaft/Politik/Kirche	289	1,69%
Schweigeanruf	172	1,01%
Suizid	191	1,12%
Schwangerschaft	99	0,58%
sonstige Informationen	108	0,63%
allg. Informationen	93	0,54%
Information betr. Mitarbeit in der TS	19	0,11%

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